BÍ QUYẾT ĐỂ NGƯỜI KHÁC THÍCH MÌNH VÀ LẮNG NGHE MÌNH




Đợt trước, trong một bài viết của Na, có một bạn không đồng tình với quan điểm nên comment như vậy nè: "Bạn nói sai rồi, nó là vv...." Đọc mấy chữ đầu tiên đó là Na không muốn đọc tiếp, và ko muốn lắng nghe ý kiến của bạn đó luôn. Dù bình thường Na cũng khá là chịu khó tiếp thu ý kiến của người khác, và cũng thay đổi nếu thấy lời góp ý đó là đúng á. Nhưng cách bạn ấy nói khiến Na khó tiếp nhận đó. Na nhìn lại mình thì thấy là đôi khi Na cũng mắc sai lầm trong giao tiếp giống như vậy. Và cũng đang học cách truyền đạt sao cho người ta lắng nghe mà không cảm thấy ghét nè.
Hôm nay Na muốn chia sẻ với các nàng một cuốn sách rất hay, "How To Win Friends and Influence People" của Dale Carnegie. Đây là một cuốn sách về cách giao tiếp với người khác, cách tạo ấn tượng tốt, và nêu ý kiến phản biện một cách hiệu quả, để người khác thích mình và lắng nghe mình hơn. Na tóm tắt lại những điều Na đọc được ở đây nha:
1. Khi bất đồng quan điểm, đừng phủ định quan điểm của người ta hoặc nói họ sai (như bạn comment trên bài của Na), hay đưa ra những số liệu để chứng tỏ là mình đúng ngay. Bởi làm vậy người ta sẽ không lắng nghe mình, mà càng cay cú và tìm cách chứng minh là họ đúng. Và dù mình có thắng cái tranh luận đó thì họ cũng sẽ ghét mình. Cái mình muốn không phải là cố chứng minh là mình đúng để rồi bị ghét đúng không? Vậy nên, cách hay nhất là tìm cách nói thật nhẹ nhàng, như kiểu vậy nè: "Có thể là mình sai, nhưng hình như mình có đọc thông tin hơi khác bạn viết đó." Sau đó có thể đưa ra những thông tin mà mình có. Trong trường hợp mình là người sai thật thì hãy nhận ngay nè, còn nếu người kia sai cũng đừng làm cho họ cảm thấy bị sỉ nhục.
2. Lời khen hiệu quả hơn là sự chỉ trích. Khi chúng ta chỉ trích ai đó thì sẽ để họ vào tư thế phòng ngự, và có thể họ sẽ ghim mình. Vậy nên, khi muốn nhân viên hay chồng mình làm việc hăng say hơn thì mình hãy khen thay vì chỉ trích. Đọc cái này xong thấy Na phải khen nhân viên mình nhiều hơn nữa nè.
3. Nhiều người thích nuôi chó vì khi về nhà nó sẽ reo mừng đón chủ. Mình có thể học các bạn bốn chân ấy ở cách là, khi gặp ai đó thì hãy đón tiếp một cách thật niềm nở. Đừng cố tỏ ra hay ho và quan trọng, mà hãy làm cho người kia cảm thấy họ quan trọng thì chắc chắn họ sẽ thích mình. Gặp ai đó thì hãy hỏi họ về những sở thích, quan điểm của họ thay vì nói về bản thân. Khi họ thấy họ quan trọng rồi thì họ sẽ lắng nghe mình .
4. Cách mà Socrates, nhà triết học người Hy Lạp làm cho người khác đồng ý với ông ấy, là nêu ra những quan điểm mà ai cũng đồng tình trước. Rồi bằng cách hỏi các câu hỏi đúng, ông sẽ từ từ hướng họ đồng tình với những điều mà họ chưa tin trước đó. Vậy nên, muốn thuyết phục người khác, thì hãy nói những thứ mà người khác đồng tình trước, rồi bắt đầu từ từ nói những thứ mà mình muốn họ đồng tình với mình. Khi người ta đồng tình với nhiều thứ mà mình nói trước đó, thì sẽ dễ dàng đồng tình với những thứ mà mình muốn hướng họ đến.
5. Cố gắng hiểu người khác từ góc nhìn của họ. Đa số người đánh giá cao sự đồng cảm. Khi gặp một khách hàng khó chịu, chỉ một câu nói như là, "Nếu em là chị thì em cũng sẽ bực như vậy" thì đã khiến họ dịu lại rồi. Ngoài ra, khi đứng từ góc độ của người khác thì mình cũng đồng cảm và đỡ bực hơn.
6. Khi đưa ra tiêu chuẩn cao, thì người khác sẽ cố gắng đạt được nó. Chúng ta thường rất thích được khen và sợ sẽ làm người khác thất vọng. Vậy nên, nếu muốn ai đó trở thành con người như thế nào thì hãy nói chuyện giống như là họ đã đạt được điều đó. Muốn con mình biết chia sẻ hơn, thì hãy khen con là người hào phóng, thì bé sẽ thật sự trở nên hào phóng hơn.
Mong bổ ích cho các nàng nhaaa.
Love,
Hannah.
Nguồn: Hannah